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本报记者傅苏颖
2017年6月2日,美沃斯国际医学(000516)美容大会在武汉开幕。国内新锐女性消费金融服务品牌小粉钱包亮相展会,展现医美行业与金融服务“联姻”的趋势。
医美服务与消费金融迎来“双风口”
立足“国际化、全产业链、跨界”的定位,美沃斯论坛是医美行业内最具影响力的行业活动之一,汇集了众多国内外权威医美医疗专家及各方企业高层。在现场,通过各分论坛主题演讲及大师精品课讲授,各方探讨话题除了医美专业技术与学术课题之外,也为医美产业的可持续发展与新趋势“指点江山”。以小粉钱包为代表的消费金融平台与医美机构的跨界合作受到在场嘉宾与媒体的关注。
在消费升级日渐深入的大背景下,医美服务与消费金融迎来“双风口”,快速增长且日趋年轻化的求美群体,对消费金融服务的需求日渐增加。小粉钱包负责人宋卓韵表示:“在看好这一潜力市场的同时,我们相信,医美行业的产业生态需要各环节的配合协作,其中,消费金融是很有活力的参与因素。除了为医美消费者提供分期服务、降低他们接受医美服务的资金门槛之外,医美与消费金融服务的跨界还将帮助医美机构降低获客成本,在竞争日趋激烈的市场中获得稳定的优质客群。”
小粉钱包服务与风控“双管齐下”
一个新兴的领域,在加速创新的同时,更需要建立良好且可持续的发展格局。对此,宋卓韵认为,深入场景的服务模式,严格的风控理念与机制,以及良好的服务体验等因素是帮助平台打开市场的关键。小粉钱包从一开始便选择相对稳健的发展节奏,力求做好自身的服务与风险管理。
首先,驻场客户经理的设置是平台的亮点。作为首家派遣客户经理全面进驻医美机构的平台,小粉钱包注重客户与机构的全流程体验,确保每一分每一秒的及时回应,和提供专业见解。并且小粉钱包依托成熟的个人信贷管理模式,设置了线上线下结合的多道风控屏障。一方面,基于用户资料以及多维度的数据挖掘,由系统快速审核出结果。另一方面,平台派驻了资深的客户经理深入到实体经营场所。当消费者与医美机构达成服务意向时,驻场经理不仅可以提供专业的现场咨询服务,还可作为平台风险把控的重要环节发挥作用,在与用户的面对面沟通中识别潜在风险,并确认其消费行为的合理性。
其次,凭借其领先的技术能力,平台可实现2分钟系统审批,10到15分钟放款。审核通过后,资金不经过用户,直接放款至合作医疗美容机构的账户内,真正做到极速审批,实时放款。
此外,产品团队设计了两个线上APP,采用三方业务联动的操作模式。用户下载并使用“小粉钱包”APP来享受平台的金融服务。同时,医院咨询师和平台客户经理使用“小粉管家”APP进行联动的操作才能完成交易。此举有效防止了人为的联合欺诈风险,也同时提供给院方更智能化的客户管理工具。
目前,小粉钱包平台已与包括华美、美莱等在内的多家国内顶级医美机构达成合作,正式上线仅两个月便突破了2000万元的交易额,在服务扎堆的上海市场已成功跻身前五名。宋卓韵强调:“小粉钱包作为医美与消费金融跨界合作的实践者,积极参与着医美行业生态链的完善,为这个行业注入发展的活力。与此同时,小粉钱包在帮助用户实现“美丽不等待”的愿望之时,也在倡导着正确的求美观与消费观,帮助用户理性地追求美,并实现自己的人生愿景,这一点是平台所坚持的价值主张。”
(傅苏颖)
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